Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Дата размещения: 04.06.2026

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта «Равитекс», расположенного по адресу https://ravitex.ru, а также порядок регистрации, оформления заказов, оплаты, доставки, отмены заказов, возврата товаров и использования сервисов маркетплейса.

Используя сайт «Равитекс», регистрируясь на сайте, оформляя заказ, оплачивая товар или используя иные функции сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением и принимает его условия.

1. Основные понятия

1.1. В настоящем Пользовательском соглашении используются следующие понятия:

• Сайт — интернет-сайт «Равитекс», расположенный по адресу https://ravitex.ru.
• Маркетплейс — онлайн-площадка «Равитекс», на которой пользователи могут выбирать, заказывать и оплачивать товары, а продавцы — размещать товары и обрабатывать заказы.
• Администрация сайта — ИП Фаткуллин Вадим Радикович, ИНН 026304186262, ОГРНИП 325028000188906.
• Пользователь — физическое лицо, которое посещает сайт, регистрируется, оформляет заказ или использует сервисы сайта.
• Покупатель — пользователь, который оформляет или намеревается оформить заказ на сайте.
• Продавец — лицо, размещающее товары на сайте и являющееся продавцом соответствующего товара, если иное не указано в карточке товара или условиях заказа.
• Товар — продукция, размещённая на сайте и доступная для заказа пользователем.
• Заказ — оформленный пользователем запрос на покупку товара с выбранным способом оплаты и доставки или самовывоза.
• Личный кабинет — раздел сайта, доступный пользователю после авторизации, в котором отображаются данные профиля, заказы, обращения и иная информация.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение является обязательным для всех пользователей сайта.

2.2. Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до начала использования сайта, регистрации, оформления заказа или оплаты товара.

2.3. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование сайта.

2.4. Администрация сайта вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

2.5. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию настоящего Соглашения.

3. Статус маркетплейса

3.1. «Равитекс» является маркетплейсом, который предоставляет техническую возможность размещения, поиска, выбора, заказа и оплаты товаров.

3.2. По отдельным товарам продавцом может выступать третье лицо, размещающее товар на сайте. Информация о продавце, товаре, цене, наличии, доставке и иных условиях указывается в карточке товара, заказе или иных разделах сайта.

3.3. Если иное прямо не указано на сайте, Администрация сайта обеспечивает работу маркетплейса, технических сервисов, личного кабинета, оформления заказа, оплаты, доставки, поддержки и взаимодействия между участниками заказа.

3.4. Администрация сайта вправе проверять товары, карточки товаров, продавцов, заказы и действия пользователей на предмет соблюдения правил сайта, законодательства Российской Федерации и требований безопасности.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Для доступа к отдельным функциям сайта пользователю может потребоваться регистрация или авторизация.

4.2. При регистрации и использовании сайта пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные.

4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему личному кабинету и за действия, совершённые с использованием его учётной записи.

4.4. Пользователь обязан незамедлительно сообщить в поддержку сайта, если у него появились основания полагать, что доступ к личному кабинету был получен третьими лицами.

4.5. Администрация сайта вправе ограничить доступ к личному кабинету, заказам или отдельным функциям сайта при нарушении пользователем настоящего Соглашения, подозрении на мошеннические действия, злоупотребления, нарушение закона или угрозу безопасности сайта.

5. Оформление заказа

5.1. Пользователь может оформить заказ через интерфейс сайта, выбрав товар, количество, способ доставки или самовывоза, способ оплаты и указав необходимые контактные данные.

5.2. До оформления заказа пользователь обязан проверить выбранные товары, количество, цену, характеристики, адрес доставки, пункт выдачи, способ оплаты и иные условия заказа.

5.3. Нажимая кнопку оформления заказа, пользователь подтверждает намерение приобрести выбранные товары на условиях, указанных на сайте на момент оформления заказа.

5.4. Заказ считается оформленным после успешного завершения пользователем действий, предусмотренных интерфейсом сайта, и присвоения заказу номера или иного идентификатора.

5.5. Администрация сайта или продавец вправе связаться с пользователем для уточнения данных заказа, доставки, оплаты или иных условий исполнения заказа.

5.6. Заказ может быть отменён, если товар отсутствует, цена была указана ошибочно, пользователь указал недостоверные данные, оплата не поступила, доставка невозможна по указанному адресу или имеются иные обстоятельства, препятствующие исполнению заказа.

6. Информация о товарах

6.1. Информация о товарах размещается на сайте в карточках товаров и может включать наименование, описание, характеристики, изображения, цену, наличие, сведения о продавце, условиях доставки, возврата и иные данные.

6.2. Изображения товаров могут отличаться от фактического внешнего вида товара по оттенку, комплектации, упаковке или иным визуальным характеристикам, если это обусловлено особенностями отображения на устройстве пользователя или информацией, предоставленной продавцом.

6.3. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с описанием, характеристиками, ценой, условиями доставки и возврата товара до оформления заказа.

6.4. При обнаружении неточной информации о товаре пользователь может обратиться в поддержку сайта по адресу help@ravitex.ru.

7. Цена и оплата

7.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

7.2. Итоговая стоимость заказа может включать стоимость товаров, доставки и иные применимые начисления, отображаемые пользователю до подтверждения заказа или оплаты.

7.3. Оплата заказов на сайте осуществляется через платёжный сервис YooKassa или иными способами, доступными на сайте на момент оформления заказа.

7.4. При оплате заказа пользователь может быть перенаправлен на страницу платёжного сервиса или использовать иной платёжный сценарий, предоставленный YooKassa.

7.5. Полные данные банковских карт не хранятся на серверах «Равитекс». Обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом YooKassa.

7.6. Обязанность пользователя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.

7.7. В случае отмены заказа или возврата товара возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, правилами платёжного сервиса и условиями возврата, опубликованными на сайте.

8. Доставка и самовывоз

8.1. Доставка заказов может осуществляться через Почту России, 5Post, самовывоз или иные способы, доступные на сайте на момент оформления заказа.

8.2. Доступные способы доставки, сроки, стоимость и условия выдачи заказа отображаются пользователю при оформлении заказа или в соответствующих разделах сайта.

8.3. Пользователь обязан указать достоверные данные, необходимые для доставки или самовывоза заказа, включая имя получателя, номер телефона, адрес доставки, населённый пункт, индекс или выбранный пункт выдачи.

8.4. Сроки доставки могут зависеть от региона, выбранного способа доставки, работы службы доставки, продавца, пункта выдачи, праздничных дней, погодных условий и иных обстоятельств.

8.5. Пользователь обязан своевременно получить заказ в выбранном пункте выдачи, отделении, постамате или ином месте получения заказа.

8.6. Если пользователь не получает заказ в установленный срок, заказ может быть возвращён отправителю, отменён или обработан по правилам соответствующей службы доставки.

9. Отмена заказа и возврат товара

9.1. Пользователь вправе отменить заказ до его передачи в доставку, если такая возможность доступна в личном кабинете или через поддержку сайта.

9.2. После передачи заказа в доставку порядок отмены, возврата товара и возврата денежных средств зависит от статуса заказа, способа доставки, категории товара, требований законодательства Российской Федерации и условий продавца.

9.3. Возврат товара надлежащего качества и товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями возврата, опубликованными на сайте.

9.4. Некоторые товары могут не подлежать возврату или обмену, если такие ограничения предусмотрены законодательством Российской Федерации.

9.5. Для оформления возврата пользователь может обратиться в поддержку сайта или воспользоваться доступными функциями личного кабинета, если они предусмотрены на сайте.

9.6. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который используется платёжным сервисом, банком или иным участником расчётов, с учётом требований законодательства Российской Федерации.

10. Поддержка пользователей

10.1. Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам работы сайта, оформления заказа, оплаты, доставки, возврата, личного кабинета и иных функций сайта.

10.2. Электронная почта поддержки: help@ravitex.ru.

10.3. При обращении в поддержку пользователю рекомендуется указать номер заказа, номер телефона или email, связанный с аккаунтом, а также подробно описать вопрос или проблему.

10.4. Срок ответа поддержки может зависеть от сложности обращения, необходимости проверки информации у продавца, службы доставки, платёжного сервиса или иных участников исполнения заказа.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на странице /privacy.

11.2. Используя сайт, регистрируясь, оформляя заказ, оплачивая товар, выбирая доставку или обращаясь в поддержку, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для использования сайта и исполнения заказа.

11.3. Согласие на обработку персональных данных размещено на странице /personal-data.

11.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение по адресу help@ravitex.ru. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования отдельных функций сайта, если обработка соответствующих данных необходима для исполнения заказа, доставки, оплаты, возврата, поддержки или требований закона.

12. Cookies, аналитика и уведомления

12.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, авторизации, сохранения настроек, анализа использования сайта, улучшения интерфейса и повышения безопасности.

12.2. На сайте используется Яндекс Метрика для анализа посещаемости, поведения пользователей и качества работы сайта.

12.3. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно или стать недоступными.

12.4. Push-уведомления направляются только при наличии разрешения пользователя в браузере или на устройстве. Пользователь может отключить push-уведомления в настройках браузера или устройства.

13. Права и обязанности пользователя

13.1. Пользователь вправе:

• использовать сайт в соответствии с настоящим Соглашением;
• получать информацию о товарах, заказах, оплате, доставке и возвратах;
• оформлять заказы на доступные товары;
• обращаться в поддержку сайта;
• отменять заказы и оформлять возвраты в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами сайта;
• реализовывать права субъекта персональных данных.

13.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные и актуальные данные;
• не использовать сайт для незаконных целей;
• не нарушать работу сайта, серверов, баз данных и технической инфраструктуры;
• не совершать мошеннические действия, злоупотребления, массовые автоматические запросы или иные действия, нарушающие работу сайта;
• своевременно оплачивать оформленные заказы;
• своевременно получать заказы;
• соблюдать условия настоящего Соглашения и требования законодательства Российской Федерации.

14. Ограничения при использовании сайта

14.1. Пользователю запрещается:

• передавать третьим лицам доступ к личному кабинету, если это может привести к нарушению безопасности или прав других лиц;
• указывать чужие или недостоверные персональные данные;
• совершать действия, направленные на обход технических ограничений сайта;
• использовать ошибки сайта в целях получения необоснованной выгоды;
• размещать или передавать через сайт незаконную, вредоносную, оскорбительную или недостоверную информацию;
• нарушать права администрации сайта, продавцов, других пользователей и третьих лиц.

14.2. При нарушении настоящего Соглашения Администрация сайта вправе ограничить доступ пользователя к отдельным функциям сайта, отменить подозрительные операции, приостановить обработку заказа или принять иные меры, необходимые для защиты сайта, пользователей, продавцов и иных лиц.

15. Ответственность

15.1. Администрация сайта принимает меры для обеспечения корректной работы сайта, однако не гарантирует отсутствие технических сбоев, ошибок, перерывов, задержек, ограничений доступа или иных технических проблем.

15.2. Администрация сайта не несёт ответственность за невозможность использования сайта, если такая невозможность вызвана действиями пользователя, проблемами интернет-соединения, устройством пользователя, действиями третьих лиц, техническими работами, сбоями платёжных сервисов, служб доставки или иными обстоятельствами, не зависящими от Администрации сайта.

15.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность указанных данных, сохранность доступа к личному кабинету и действия, совершённые с использованием его учётной записи.

15.4. Продавец несёт ответственность за достоверность информации о товаре, качество товара, комплектацию, соответствие товара описанию и исполнение обязанностей продавца в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами сайта.

15.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

16. Интеллектуальные права

16.1. Все элементы сайта, включая дизайн, тексты, изображения, логотипы, интерфейс, программный код, базы данных и иные материалы, могут являться объектами интеллектуальных прав Администрации сайта или иных правообладателей.

16.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, изменять, воспроизводить, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать материалы сайта без согласия правообладателя, за исключением случаев, разрешённых законодательством Российской Федерации.

17. Изменение и прекращение работы сайта

17.1. Администрация сайта вправе изменять функциональность сайта, структуру разделов, интерфейс, способы оплаты, доставки, правила оформления заказов и иные элементы работы сайта.

17.2. Администрация сайта вправе временно ограничивать доступ к сайту или отдельным функциям для проведения технических работ, обновлений, устранения ошибок, обеспечения безопасности или по иным причинам.

17.3. Администрация сайта вправе прекратить работу сайта или отдельных сервисов с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

18. Разрешение споров

18.1. Все вопросы, претензии и споры, связанные с использованием сайта, оформлением заказов, оплатой, доставкой, возвратами или настоящим Соглашением, стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обращения в поддержку сайта.

18.2. Пользователь может направить обращение по адресу электронной почты help@ravitex.ru.

18.3. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

19. Заключительные положения

19.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

19.2. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

19.3. Бездействие Администрации сайта в случае нарушения пользователем настоящего Соглашения не лишает Администрации сайта права принять соответствующие меры позднее.

19.4. Актуальная редакция настоящего Соглашения постоянно доступна на сайте по адресу /terms.

20. Контакты

По вопросам использования сайта, заказов, оплаты, доставки, возврата и настоящего Соглашения пользователь может обратиться:

• Администрация сайта: ИП Фаткуллин Вадим Радикович
• ИНН: 026304186262
• ОГРНИП: 325028000188906
• Email: help@ravitex.ru
• Сайт: https://ravitex.ru